潤滑油對發(fā)動機的作用不言而喻，但多數(shù)消費者對潤滑油作用的理解都僅限于其潤滑的作用，而實際上，潤滑油一直是身兼數(shù)職，對發(fā)動機的工作狀況起著重要的作用。如果潤滑油失去了作用，發(fā)動機將會受到嚴重損害。
殼牌潤滑油做了一個調(diào)查，目的在于了解消費者是否足夠重視潤滑油的清潔作用，并希望借此引起消費者對潤滑油清潔作用的更高重視。
一、76%的用戶會定期對發(fā)動機進行清潔
車輛的定期保養(yǎng)是現(xiàn)在各個廠家都統(tǒng)一強制要求車主進行的，而在定期保養(yǎng)項目中，對發(fā)動機保養(yǎng)最有效的莫過于檢驗和更換機油了。所以在這樣的前提下，很多的車主都是按時被動保養(yǎng)，所以，在被調(diào)研的用戶中，有76%的用戶會定期對發(fā)動機進行清潔，由此可見，用戶對發(fā)動機清潔的了解程度以及重視程度都很不錯。
值得注意的是還有24%的用戶并不會定期對發(fā)動機進行清潔，這部分用戶中，以女性車主居多。因此車主們（特別是女性車主）應(yīng)該多了解相關(guān)的知識，而汽車廠家還應(yīng)該更加注意對這部分知識的宣傳和普及才行。
二、75%的人了解潤滑油對發(fā)動機的幫助作用
有75%的人了解潤滑油對發(fā)動機的幫助作用，而僅有11%的用戶認為潤滑油對發(fā)動機沒有作用，剩下14%的用戶對潤滑油的作用并不是很了解，因此，還應(yīng)加大潤滑油功效的宣傳，以使更多用戶了解潤滑油對發(fā)動機的幫助，促使用戶更為主動的購買潤滑油。
但多數(shù)消費者都僅將潤滑油的作用限于其對發(fā)動機的潤滑功效，而忽略了潤滑油的其他功能。在對用戶更注重潤滑油的其他功能的調(diào)查中，用戶認為潤滑油抗磨性強，可以延長發(fā)動機使用壽命的作用最為重要。
三、用戶最注重潤滑油的三大作用
而其清潔性能好，可以及時清除發(fā)動機內(nèi)的油泥積碳以及黏度適中，抗高溫氧化的功能雖然也有很多的用戶支持，但支持這兩項功能的用戶數(shù)量卻明顯少于支持其抗磨性強的用戶數(shù)。由此，東盛行潤滑油公司認為潤滑油的清潔作用在用戶心中的地位還有待提升。
四、4S店清潔保養(yǎng)發(fā)動機是主流
對于大部分車主來說，更換機油，甚至更換什么機油的主導(dǎo)權(quán)完全在4S店。這也說明了大部分車主對4S店養(yǎng)車的絕對依賴。絕大多數(shù)的用戶都會去4S店清潔保養(yǎng)發(fā)動機，而自己購買清潔劑清潔以及去汽車快修店對發(fā)動機進行清潔的用戶比例相差不大，均在10%左右。這一現(xiàn)象本身沒有什么，但是如果在目前我國4S店并不規(guī)范的情況下，完全聽任4S店的擺布恐怕就是費錢還不討好的事情了。
在對如果不清理發(fā)動機所造成的不良后果的調(diào)查中，油耗增加、動力下降、油泥積碳附著及堆積在發(fā)動機內(nèi)引發(fā)阻塞成為用戶認為的最為不良的后果，而對造成發(fā)動機大修的后果并沒有引起用戶的足夠重視。
五、潤滑油清潔性能未引起車主足夠重視
所有的備選答案都有較高的用戶支持比例，但潤滑油中的油泥積碳對發(fā)動機的清潔性的影響，即：活塞附近堆積油泥更引起了用戶的關(guān)注。接下來依次為：活塞壞卡死、軸瓦異響、車輛出現(xiàn)粘膠，這些都有40%以上的用戶支持率；引起發(fā)動機抱軸以及燒瓦也引起了30%以上的用戶支持率。僅有不到10%的用戶不知道潤滑油中的油泥積碳對發(fā)動機的影響作用。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)的用戶都會定期使用發(fā)動機清潔油清除發(fā)動機中的油泥積碳。而會使用含有清潔添加劑的潤滑油對發(fā)動機定期清潔的用戶雖然較多，但卻排在了使用合格的燃油的后邊，而實際上，具有清潔作用的潤滑油其實完全可以解決清潔的問題。因此，各大品牌廠商還應(yīng)加大潤滑油對發(fā)動機清潔的作用的宣傳，使更多消費者采用潤滑油來對發(fā)動機中的油泥積碳進行清除。
東盛行潤滑油公司認為，絕大多數(shù)的消費者都能夠認識到對發(fā)動機進行定期保養(yǎng)清潔的重要性，也了解潤滑油對發(fā)動機的重要作用。但是，潤滑油的清潔作用還未能引起用戶的高度重視，大部分消費者對于不清潔發(fā)動機所造成的危害嚴重性也是一知半解。因此，潤滑油廠家對其產(chǎn)品的清潔性能上應(yīng)加強宣傳力度，讓更多車主了解潤滑油清潔性能在發(fā)動機養(yǎng)護中所起到的重要作用。
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